Vrácení

Co je dobré vědět, pokud se rozhodnete odstoupit od kupní smlouvy? Chápeme, že někdy nemusí produkt splnit vaše očekávání, a proto umožňujeme odstoupení od smlouvy v zákonné lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Celý proces je rychlý a jednoduchý, abyste byli maximálně spokojeni.

Kdy mohu odstoupit od kupní smlouvy?

Odstoupit od smlouvy můžete do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Zboží však musí být nepoužité, nepoškozené a v původním obalu, aby mohlo být znovu nabídnuto k prodeji. Z hygienických důvodů není možné odstoupit od smlouvy u kosmetických produktů, které byly otevřeny či jinak použity. Pokud si nejste jistí, zda je možné vrácení, neváhejte nás kontaktovat a rádi vám poradíme.

Jaké mám možnosti při odstoupení od kupní smlouvy?

Po vrácení zboží vám do 14 dnů vrátíme zaplacenou částku stejným způsobem, jakým byla platba provedena. Pokud budete mít zájem, můžeme vám nabídnout výměnu zboží za jiný produkt nebo vrácení částky formou poukázky na další nákup.

Jak mohu odstoupit od smlouvy?

Pokud se rozhodnete zboží vrátit, zašlete ho zpět na adresu GUTEA, Rakovecká 504/81, 63500 Brno spolu s vyplněným formulářem pro odstoupení od smlouvy, který naleznete zde Formulář vrácení. Formulář můžete zaslat také elektronicky na e-mail info@gutea.cz.

Vrácení zboží je možné i osobně na naší provozovně. Náklady na dopravu vráceného zboží hradí zákazník.

Jak probíhá vrácení peněz?

Jakmile obdržíme vrácené zboží a zkontrolujeme jeho stav, peníze vám zašleme nejpozději do 14 dnů. Pokud bude zboží poškozené nebo použité, můžeme snížit vrácenou částku odpovídající hodnotě opotřebení.

Kontakty

Máte dotazy ohledně odstoupení od smlouvy? Neváhejte nás kontaktovat na e-mailu info@gutea.cz nebo na telefonním čísle +420 602 710 841. Rádi vám poradíme a pomůžeme s celým procesem.